淺談Saas是什么

　　說起SaaS，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人一定不陌生，但是如果問SaaS究竟是什么，SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來的走向，大部分人都是一知半解，懵懵懂懂，專家說是大勢(shì)所趨就是一片光明，專家說是行至末路就跟著垂首嘆氣，SaaS本身在美國(guó)是早已經(jīng)成熟，進(jìn)入了穩(wěn)定期，但是在國(guó)內(nèi)，還是處于一個(gè)尚未崛起的階段，未曾輝煌就談不上末路，只能說現(xiàn)在是一個(gè)正在摸索的方向，在眾說紛紜中，中國(guó)的SaaS企業(yè)還是要走出一條屬于自己的路。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和軟件技術(shù)成熟，SaaS(Software as Service,軟件即服務(wù))是21世紀(jì)興起的一種全新的軟件服務(wù)模式。從定義來看，SaaS的本意是軟件即服務(wù)，顧名思義，相比于IaaS和PaaS，SaaS相對(duì)更突出服務(wù)屬性、顯得更加便捷，也更為專業(yè)。并且企業(yè)由“信息化”向“互聯(lián)網(wǎng)化”發(fā)展過程中，企業(yè)級(jí)SaaS軟件已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)重要工具，用戶也正在從使用本地化軟件向SaaS服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，SaaS逐漸開始替代傳統(tǒng)軟件，成為一種行業(yè)趨勢(shì)。但從2017年以來的整體發(fā)展形勢(shì)來看，SaaS似乎不僅僅是迎來了最好的時(shí)代，同時(shí)面對(duì)著最壞的時(shí)代。saas模式到底是什么?

　　在國(guó)外，SaaS模式已經(jīng)在全球得到了廣泛認(rèn)可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展，目前主流的SaaS服務(wù)供應(yīng)商主要是有ServiceNow、Workday、Salesforce等公司。

　　在國(guó)內(nèi)，由于長(zhǎng)期的人口紅利原因，白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力都十分廉價(jià)，中國(guó) 2B 行業(yè)的發(fā)展受到抑制，真正的SaaS起步很晚，但主流服務(wù)商也在向SaaS逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　并且SaaS本身的優(yōu)勢(shì)還是不可否認(rèn)的。首先是省心省力又省錢，企業(yè)無需在硬件和IT人員方面進(jìn)行任何投資，即可獲得軟件服務(wù)。這就好比買了一套精裝房，拎包即可入住，不需要請(qǐng)建筑工人從頭開始;其次是能夠規(guī)避建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，沒有部署軟件失敗的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)镾aaS模式的軟件由于服務(wù)器等的部署都由供應(yīng)商預(yù)先完成了，在客戶方實(shí)施上線到投入使用最多不會(huì)超過90天;再然后是能夠自動(dòng)升級(jí)，持續(xù)獲得價(jià)值服務(wù)，在傳統(tǒng)安裝版軟件模式下，企業(yè)想獲取新特性一般要做升級(jí)實(shí)施，甚至要全部重新實(shí)施，這個(gè)過程往往需要支付昂貴的升級(jí)服務(wù)費(fèi)，而使用SaaS，企業(yè)可以隨時(shí)獲得供應(yīng)商更新的最新特性，無需支付任何額外費(fèi)用;最后是數(shù)據(jù)安全更有保障以及更加穩(wěn)定和高效。SaaS服務(wù)有什么好處?

　　因此，SaaS雖然還未在國(guó)內(nèi)完全成熟起來，但是在一定程度上還是會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展被不斷推動(dòng)，甚至可以說是供應(yīng)鏈的新方向。

　　現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上主要的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整套供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。

　　產(chǎn)品的成本不僅僅取決于產(chǎn)品本身，而更多取決于產(chǎn)品的外部的無效成本。造成無效成本的一個(gè)重要原因是分裂的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)相互之間缺乏信息溝通，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。供應(yīng)鏈系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理解決方案

　　雖然很多企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，但是卻又僵持在合作各方又該為供應(yīng)鏈管理“埋單”的問題上。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的利益訴求，每個(gè)企業(yè)都會(huì)在供應(yīng)鏈企業(yè)中受益，但誰(shuí)會(huì)為這樣的支出付出成本呢? 畢竟這個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈中任一企業(yè)來說是一筆不小的成本投入，所以，大家都受益的事應(yīng)該由大家付出成本，但沒有一個(gè)人能精確計(jì)算出這樣的軟件給付費(fèi)的企業(yè)帶來多少效益。

　　隨著SaaS模式的出現(xiàn)使這類問題迎刃而解,SaaS模式是現(xiàn)時(shí)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用的模式。

　　一、第三方的SaaS平臺(tái)可以將整個(gè)供應(yīng)鏈中的上游、中游和下游聯(lián)系起來，使供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的聯(lián)系變得如同企業(yè)部門間的業(yè)務(wù)往來一樣方便。通過協(xié)同可以使企業(yè)各部門之間的流程相互串聯(lián)，大大提升了工作效率。

　　二、SaaS模式采用向供應(yīng)鏈中多個(gè)企業(yè)同時(shí)租賃使用的模式。該模式將提高整條供應(yīng)鏈的協(xié)同效率的同時(shí)將大幅降低信息化成本及供應(yīng)鏈總體擁有成本，具有功能全面、成本低、應(yīng)用快速等優(yōu)勢(shì)。

　　三、SaaS模式為供應(yīng)鏈中的企業(yè)提供了統(tǒng)一的平臺(tái)。由于使用統(tǒng)一的系統(tǒng)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，使企業(yè)間的數(shù)據(jù)傳遞變得簡(jiǎn)單而即時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整合。供應(yīng)鏈整合的最大貢獻(xiàn)在于流程的集成與簡(jiǎn)化。

　　基于SaaS模式的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)對(duì)集中的企業(yè)群是非常實(shí)用的，未來的第三方供應(yīng)鏈一定是基于SaaS模式提供的，只有這樣才可以解決供應(yīng)鏈中收益和成本分?jǐn)倖栴}。

　　而SaaS一路行至2018年，不論大中小型SaaS公司，經(jīng)過不斷的努力，用戶已經(jīng)逐步能感受到SaaS的價(jià)值，體會(huì)到這種模式帶來的種種優(yōu)點(diǎn)，并且接受這種產(chǎn)品和模式的用戶群體也在慢慢增加，這將會(huì)使得SaaS公司的收入上會(huì)有顯著的提升，這與過去相比已經(jīng)有了非常大的不同，并且也是未來繼續(xù)發(fā)展的前提。

　　那么接下來各家SaaS企業(yè)又將如何走好下一步呢?

　　第一要突出戰(zhàn)略定位。不能像過去一樣模模糊糊，甚至不斷做出大的調(diào)整，而是要在戰(zhàn)略定位上要更加清晰和精準(zhǔn)，在品牌塑造上形成獨(dú)有特性，在客戶心智上占有頭部感知，那么公司才能具有更特殊的區(qū)隔，更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

　　第二要強(qiáng)化產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)價(jià)值，隨著用戶群的增加以及大眾對(duì)SaaS認(rèn)知度的提升，對(duì)于產(chǎn)品的各方面性能也會(huì)有了更高的要求，必須不斷強(qiáng)化自己的產(chǎn)品，不能夠敷衍以對(duì)，或者收了錢不服務(wù)，而是要進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意度。

　　另外由于SaaS模式對(duì)于運(yùn)營(yíng)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，如何持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)，一方面是達(dá)到客戶需求，另一方面也是控制成本的重要環(huán)節(jié)，因此不可等閑視之。

　　第三要提升營(yíng)銷和服務(wù)效能。SaaS產(chǎn)品不僅需要維持高成本高效率的營(yíng)銷，同時(shí)成單后保證高效率高質(zhì)量的服務(wù)支撐，對(duì)SaaS公司也充滿挑戰(zhàn)，SaaS的服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)體系有較大的不同，如果不能基于自家產(chǎn)品構(gòu)建出效率支撐體系，那么很容易出現(xiàn)規(guī)模越大虧損越大。

　　第四要開拓戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)突破目前來說戰(zhàn)略資源是各商家最關(guān)注的點(diǎn)，一方面借助戰(zhàn)略協(xié)作拓展渠道擴(kuò)大收入也同步降低自營(yíng)成本，一方面透過戰(zhàn)略協(xié)同擴(kuò)大在業(yè)內(nèi)聲勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在此過程中輔以資本投入，對(duì)于SaaS這種長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的領(lǐng)域?qū)?huì)具有更多子彈支撐，從而在長(zhǎng)跑中保持持續(xù)領(lǐng)先。

　　總的來說，SaaS之戰(zhàn)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，而各個(gè)戰(zhàn)役有不同的重心、節(jié)拍、策略，如果能順勢(shì)而為，成功的幾率也許會(huì)上升一些，成敗有時(shí)就在一慮之間，在“軟件即服務(wù)是未來”的這個(gè)大方向中，望各位SaaS從業(yè)的同行們都能走好走穩(wěn)，共同迎來中國(guó)SaaS行業(yè)最絢爛的朝陽(yáng)時(shí)刻。

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