SaaS的概念

　　SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

　　SaaS 是一種軟件布局模型，其應(yīng)用專為網(wǎng)絡(luò)交付而設(shè)計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入。 SaaS應(yīng)用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費、軟件維護費以及技術(shù)支持費，將其統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費。

　　對于廣大中小企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)實施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。

　　2008 年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理 (hosted AM) - 以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (ASP)，以及“按需定制軟件”，即 SaaS 的同義詞。從 2009 年起，托管應(yīng)用管理已作為 IDC 應(yīng)用外包計劃的一部分，而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對待。

　　SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。

　　SaaS的特性

　　最早的SaaS服務(wù)之一當屬在線電子郵箱，極大地降低了個人與企業(yè)使用電子郵件的門檻，進而改變了人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。發(fā)展至今，SaaS服務(wù)的種類與產(chǎn)品已經(jīng)非常豐富，面向個人用戶的服務(wù)包括：在線文檔編輯、表格制作、日程表管理、聯(lián)系人管理等等;面向企業(yè)用戶的服務(wù)包括：在線存儲管理、網(wǎng)上會議、項目管理、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)、HRM(人力資源管理)、在線廣告管理以及針對特定行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)等等。

　　與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS服務(wù)依托于軟件和互聯(lián)網(wǎng)，不論從技術(shù)角度還是商務(wù)角度都擁有與傳統(tǒng)軟件不同的特性，表現(xiàn)在：

　　互聯(lián)網(wǎng)

　　一方面，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務(wù)，使得SaaS應(yīng)用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點;另一方面，由于SaaS極大的縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務(wù)的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。

　　多租戶

　　SaaS服務(wù)通?；谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱租戶)提供服務(wù)。這要求SaaS服務(wù)要能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性、擴展性提出很大挑戰(zhàn)。

　　服務(wù)特性

　　SaaS使得軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以服務(wù)合約的簽定、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)費用的收取等等問題都必須考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。

　　SaaS(Software asaService，軟件即服務(wù))是通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)形式交付和使用軟件的業(yè)務(wù)模式。在SaaS模式下，軟件使用者無需購置額外硬件設(shè)備、軟件許可證及安裝和維護軟件系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器在任何時間、任何地點都可以輕松使用軟件并按照使用量定期支付使用費。

　　模型分級：

　　根據(jù)SaaS應(yīng)用是否具有可配置性，高性能，可伸縮性的特性，SaaS成熟度模型被分成四級。每一級都比前一級增加三種特性中的一種。

　　定制開發(fā)

　　這種模型下，軟件服務(wù)提供商為每個客戶定制一套軟件，并為其部署。每個客戶使用一個獨立的數(shù)據(jù)庫實例和應(yīng)用服務(wù)器實例。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用的代碼可能都根據(jù)客戶需求做過定制化修改。(多次開發(fā))

　　可配置

　　通過不同的配置滿足不同客戶的需求，而不需要為每個客戶進行特定定制，以降低定制開發(fā)的成本。

　　但是，軟件的部署架構(gòu)沒有太大的變化，依然為每個客戶獨立部署一個運行實例。只是每個運行實例運行的是同一份代碼，通過配置的不同來滿足不同客戶的個性化需求。

　　可配置性的比較通用的實現(xiàn)方式，就是通過MetaData(元數(shù)據(jù))來實現(xiàn)。(一次開發(fā)多次部署)

　　多租架構(gòu)

　　多租戶單實例(Multi-Tenant)的應(yīng)用架構(gòu)才是通常真正意義上的SaaS應(yīng)用架構(gòu)，它可以有效降低SaaS應(yīng)用的硬件及運行維護成本，最大化地發(fā)揮SaaS應(yīng)用的規(guī)模效應(yīng)。(一次開發(fā)一次部署)

　　可伸縮架構(gòu)

　　將第三級的Multi-Tenant SingleInstance系統(tǒng)擴展為Multi-Tenant MultiInstance。最終用戶首先通過接入Tenant Load Balance層，再被分配到不同的Instance上。通過多個Instance來分擔(dān)大量用戶的訪問，我們可以讓應(yīng)用實現(xiàn)近似無限的水平擴展。

　　要實現(xiàn)第四級成熟度模型，最復(fù)雜的就是針對原有單個Instance的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，實現(xiàn)其數(shù)據(jù)的水平拆分。

　　問題

　　從產(chǎn)業(yè)的角度講，以前的SaaS產(chǎn)業(yè)的硬件、軟件和市場的整個產(chǎn)業(yè)鏈是一體的，這也導(dǎo)致了SaaS在整個產(chǎn)業(yè)鏈上不堪重負，一個SaaS企業(yè)需要做硬件、軟件、平臺、應(yīng)用，找市場、找客戶、做銷售，做的產(chǎn)業(yè)鏈過長，超出一個企業(yè)的能力范圍，又由于它是自給自足的，所以它的平臺利用率極低。

　　SaaS平臺的發(fā)展

　　云計算是通過將應(yīng)用直接剝離出去，將平臺留下來，做平臺的始終做平臺，而做云計算資源的人就專心做好自身的調(diào)度和服務(wù)。這種方式使做SaaS的人可以專注于自己所熟悉的業(yè)務(wù)，為別人提供軟件和服務(wù)的應(yīng)用。

　　SaaS企業(yè)一般是做應(yīng)用的專家，它對自己的應(yīng)用非常熟悉，但對底層的資源整合不是很熟悉，而云計算恰好就為它解決了這種尷尬局面。

　　把應(yīng)用和資源兩者剝離開之后，SaaS企業(yè)就能夠找到自己的生存空間了，在這樣的產(chǎn)業(yè)模式下生產(chǎn)電車的企業(yè)就不用考慮如何發(fā)電的事了，他們有更多時間造出更好的電車。

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