什么是CRM系統(tǒng)?你肯定常常聽到很多人提起。CRM全拼Customer Relationship Management，稱客戶關(guān)系管理，定義很簡單，企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式、個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。

　　根據(jù)客戶的類型不同，CRM可以分為BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客戶是企業(yè)客戶，而BtoC CRM管理的客戶則是個(gè)人客戶。提供企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的企業(yè)需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個(gè)人及家庭消費(fèi)的企業(yè)需要的是BtoC的CRM。SRM系統(tǒng)是什么?國內(nèi)做SRM系統(tǒng)的公司

　　根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作性和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。

　　那么我們作為企業(yè)方，要如何選擇最適合自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)呢?

　　國內(nèi)的CRM服務(wù)商有很多，選型的時(shí)候要注意CRM客戶關(guān)系管理軟件都是有免費(fèi)版提供試用的，不過功能上會有很多限制，目前國內(nèi)市場上有很多CRM品牌，具體你可以咨詢一下相關(guān)的CRM服務(wù)商。溝通的時(shí)候你可以講清楚你的具體業(yè)務(wù)流程需求，要求對方給你提供一套對應(yīng)的行業(yè)解決方案和演示系統(tǒng)，滿意的話就可以申請?jiān)囉孟庐a(chǎn)品。

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　　國內(nèi)做crm系統(tǒng)的公司很多，MES制造執(zhí)行系統(tǒng)：買一套MES系統(tǒng)多少錢？主要集中在廣州、上海、北京這些大的城市。像金蝶、用友、智造家這些品牌都不錯，其中智造家旗下的非標(biāo)管家口碑很不錯，而且性能穩(wěn)定、安全。非標(biāo)管家是智造家為非標(biāo)自動化系統(tǒng)集成商、機(jī)械裝備制造商、加工制造商、中小型機(jī)加工制造企業(yè)、企業(yè)裝備中心、工廠維修部門等提供的一款高效的非標(biāo)采購供應(yīng)鏈管理及協(xié)同云服務(wù)工具。

　　為采購方企業(yè)實(shí)現(xiàn)詢價(jià)、議價(jià)、比價(jià)、訂單、發(fā)貨、驗(yàn)貨、采購項(xiàng)目管理、對賬、采購圖紙傳遞和安全管理、零件質(zhì)量追溯、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控、供應(yīng)商業(yè)績評估等采購過程規(guī)范化、電子化、可視化、協(xié)同化管理，并提供公開招標(biāo)尋源等平臺功能，有效解決非標(biāo)制造業(yè)多品種小批量采購低效率、高風(fēng)險(xiǎn)、難管理、傳統(tǒng)信息化方案支持度低等問題。非標(biāo)管家還為供貨方企業(yè)，提供Web網(wǎng)頁、短信、App多終端報(bào)價(jià)、接單、發(fā)貨管理、價(jià)格管理、交付和對賬管理全流程信息化服務(wù)。非標(biāo)管家根據(jù)采購和供貨雙方的質(zhì)量、交付、價(jià)格等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀，提供各類管理報(bào)表分析助力整個(gè)供應(yīng)鏈管理水平和競爭力提升。

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